Una recensione senza risposta è un cliente in meno

Ogni recensione lasciata senza risposta viene letta dai Suoi futuri clienti, ancora prima che varchino la Sua porta. La buona notizia: rispondere è più semplice di quanto sembri.

Un cliente lascia una recensione. Cinque stelle, o due. In entrambi i casi, succede qualcosa di importante: i prossimi clienti la leggeranno. E non guardano tanto il voto, quanto la Sua reazione.

Una recensione senza risposta è una conversazione lasciata a metà, sotto gli occhi di tutti.

Cosa vede un futuro cliente

Quando qualcuno esita tra Lei e il locale a fianco, scorre le Sue recensioni. Quello che cerca non è la perfezione — nessuno ci crede. Cerca di capire se la gestione ascolta.

Una risposta a una recensione positiva: Lei è presente, accogliente.
Una risposta pacata a una recensione negativa: Lei gestisce la situazione, se ne prende cura.
Nessuna risposta: non si sa. E il dubbio non gioca mai a Suo favore.

Rispondere velocemente, senza passarci la serata

L’abitudine che cambia tutto è la regolarità: rispondere a ogni recensione, rapidamente, con la Sua voce. Non un copia-incolla robotico — qualcosa che Le somigli.

È proprio di questo che si occupa MyClerk: ogni recensione, ogni commento riceve una risposta su misura, fedele al Suo tono di voce. Lei mantiene il controllo se lo desidera — MyClerk prepara, Lei convalida. Oppure lascia fare in automatico.

Nulla rimane senza risposta. E questo, i Suoi futuri clienti lo notano.